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Benvenuti nella nostra mini guida domanda e risposta per un acquisto online senza problemi su svapostudio.com. Il nostro modo per rendere il processo di acquisto più semplice e soddisfacente possibile, dalle opzioni di pagamento accettate all’ assistenza pre e post acquisto. Che siate nuovi utenti o meno, il nostro obiettivo è garantire un’esperienza di acquisto online fluida e senza stress.
Il miglior modo per ricevere assistenza semplice e veloce è quello di contattarci in DM sulla nostra pagina Instagram @thesvapostudio , dove siamo molto presenti ed attivi. In alternativa, puoi contattarci tramite l’icona Whatsapp che trovi qui a lato.
Si, o meglio, forse è più corretto dire per il momento NI. Fino al 1 maggio 2024, effettuiamo spedizione intra europee (Svizzera ed Inghilterra escluse) per qualsiasi liquido e aroma concentrato privo di accisa di Monopolio. Da dopo tale data bisognerà rivalutare un pò tutto. Per capire meglio questa normativa, leggi l’articolo approfondimento qui
Puoi annullare un ordine nel tuo account personale, nella sezione “ordini”. Ti preghiamo di avvisarci di questa tua eventuale decisione il prima possibile, via email, Whatsapp o tramite DM su Instagram.
All’interno del tuo account personale avrai la possibilità di verificare la tua età, inviandoci una copia del tuo codice fiscale. Questo perché, dal 2021, è obbligatorio per legge verificare che l’acquirente sia maggiorenne nel momento dell’acquisto. Sul nostro portale, questo passaggio avviene comunque, con l’inserimento del codice fiscale (che deve coincidere con i dati di chi effettua l’ordine) necessario per la fatturazione.
Sul nostro portale svapostudio.com accettiamo pagamenti con:
Assolutamente si! Siamo affiliati al circuito Axerve di Banca Sella, colosso nei sistemi di pagamento per e-commerce e negozi fisici. Inoltre è possibile pagare con tutte le garanzie che riserva Satispay.
Purtroppo non ci è stato possibile inserire Paypal come sistema di pagamento sul nostro portale, in quanto le politiche del sistema vietano lo scambio di denaro sulla piattaforma in ambito svapo e sigarette elettroniche. Clikka qui per leggere l’intera normativa riguardante le politiche di Paypal nei confronti delle sigarette elettroniche
Purtroppo questa soluzione non è momentaneamente disponibile. Questa opzione ha, normalmente, un supplemento di 4,50€ su ogni ordine ed è stata l’unica attiva da agosto 2021 agli inizi del 2022, viste le continue politiche dissociative nei confronti del settore dello svapo, da parte di innumerevoli sistemi di pagamento ( Paypal, Stripe, Wix Payments, etc)
Certo che si. Questa opzione è valida per qualsiasi ordine effettuato sul nostro portale online. Non è un metodo che siamo soliti consigliare, solo per un fattore di velocità, andando molto fieri della rapidità con cui effettuiamo le nostre spedizioni. Se, comunque, desideri pagare con bonifico bancario, sappi che questa procedura risulta più lunga nelle tempistiche (infatti l’ordine non verrà evaso finché non ci verrà accreditato il pagamento)
Se volessi aggiungere o rimuovere articoli dal tuo ordine, piuttosto che fare delle sostituzioni, ti basterà contattarci nelle ore successive via email o sul nostro account Instagram (su cui siamo sempre presenti e molto attivi). Non far trascorrere troppo tempo però, perché siamo rapidi nell’evasione e nelle spedizioni.
No, infatti è possibile effettuare ordini super fast anche come ospite. Per legge dobbiamo comunque verificare tramite codice fiscale il raggiungimento della maggiore età (18 anni) per procedere alla fatturazione e spedizione dell’ordine. In caso contrario l’ordine verrà annullato e rimborsato.
Puoi monitorare il tuo pacco dal link che ti invieremo via email al momento della partenza, oppure inserendo il tuo tracking di spedizione qui
No. La vendita di sigarette elettroniche e liquidi da inalazione contenenti o meno nicotina è riservata esclusivamente ad un pubblico adulto e maggiorenne.
