• Tutti gli acquisti conclusi su Svapostudio.com vengono preparati e spediti entro 24h dal ricevimento dell’ordine, con corriere SDA, dal lunedì al venerdì (esclusi festivi)
• Le consegne sono garantite in tutta Italia in 24/48H e in Europa entro 72 ore dalla partenza della merce
• Il costo della spedizione standard in Italia è di 8,50 €, con servizio di monitoraggio tracking via email attivo
• E’ possibile ottenere i costi di spedizioni gratuiti raggiungendo un totale complessivo di 130€ in un singolo ordine
• Il costo della spedizione in Italia può variare fino ad un massimo di 10,50€ (per zone più difficili da raggiungere come le isole)
• Il materiale di imballaggio dei nostri prodotti è eco sostenibile e totalmente riciclabile (come da nostro progetto Eco Vaping)
• Le spedizioni in Europa hanno variazioni di prezzo in base al paese di destinazione

COME EFFETTUARE UN RESO:

• Scrivici via mail per un primo contatto
• Post accordi, spedisci il pacco a questo indirizzo: Svapo Studio snc – via San Giuseppe 21 – 20841 Carate Brianza (MB)
• Per un reso rapido e super veloce, ti consigliamo questo servizio ( con spedizione programmate da dove preferisci e con ritiro da parte di un corriere SDA) oppure recandoti all’ ufficio postale più vicino a te

Verificheremo il difetto segnalato entro 20 giorni lavorativi dall’arrivo della merce e, in caso di riscontro positivo, ti proporremo la miglior soluzione, con sostituzione o rimborso. Prima di qualsiasi procedura di spedizione/reso, provvederemo a contattarti

GARANZIA PRODOTTI:

I prodotti venduti sul sito Svapostudio.com sono coperti da garanzia legale di conformità come previsto dal Codice del Consumo D. Lgs. 206/05, che tutela il consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi, mal funzionanti o che non rispondono all’ uso dichiarato dal venditore

• Non è coperto da garanzia, il normale decadimento prestazionale delle batterie interne ed integrate, che avviene ad ogni ciclo di ricarica

• I prodotti elettronici con batterie estraibili godono di 12 mesi di garanzia dall’acquisto; tuttavia i danni meccanici alle porte USB e/o Micro USB non godono di alcuna garanzia. Altri tipi di danni meccanici verranno valutati caso per caso

• Le batterie ricaricabili (es. 18650, 18350, 26650 etc), essendo dei prodotti consumabili, non godono di garanzia ne di possibilità di diritto di recesso, in quanto non è possibile verificare se ne è stato fatto un utilizzo improprio

• Gli atomizzatori e tutti i sistemi di alimentazione e-liquid sono prodotti di natura meccanica, di conseguenza sono coperti da garanzia SOLO per difetti produttivi (vetro rotto, filettatura non conforme, verniciatura non conforme etc)

• Le resistenze di ricambio sono prodotti consumabili e non godono di garanzia

• Qualsiasi tipo di liquido per sigarette elettroniche è coperto da garanzia solo in caso di rottura/apertura durante il trasporto (per motivi igienici). In caso di problemi di questo genere, preghiamo di fotografare i prodotti in questione e contattarci immediatamente

La garanzia dei prodotti acquistati sul sito svapostudio.com non è applicabile ove il difetto o danno è stato provocato da un utilizzo non conforme e/o contrario al quale quel bene è generalmente destinato. Si definiscono per esempio operazioni non conformi le seguenti azioni: riparazioni o interventi eseguiti da parte di persone non autorizzate; apertura dell’apparecchio; manipolazione dei componenti di assemblaggio; difetti o danni provocati da caduta, rottura, fulmine o infiltrazioni di liquidi; difetti o danni provocati da influssi di tipo meccanico, chimico, radiofonico e termico; problemi di vaporizzazione legati a difetti non elettrici (es. resistenza allagata, bruciata)

DIRITTO DI RECESSO:

Ai sensi degli art 64 e ss del D. Lgs. 206/05, se il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare Svapo Studio SNC via email, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso, entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. Svapo Studio SNC procederà, post verifica d’integrità della merce, a riaccreditare l’importo della sola stessa, senza il costo delle spese di spedizione. In caso di diritto di recesso, spedire la merce a: Svapo Studio SNC – via San Giuseppe 21 – 20841 Carate Brianza (MB) Italia

CONDIZIONI NECESSARIE:

• i prodotti resi non dovranno essere stati aperti, utilizzati, lavati o danneggiati

•  i prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale integra

• i prodotti resi dovranno essere inviati in una sola spedizione. Svapostudio.com, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi (valido solo per il diritto di recesso)

• le spese di restituzione merce sono a carico del cliente

• i prodotti e  le confezioni contenute all’intero ordine dovranno essere riconsegnati nuovi, integri e con tutti gli accessori. In caso di atomizzatori, resistenze, serbatoi di ricambio e qualsiasi prodotto liquido considerato “da inalazione”, il diritto di recesso è possibile (per ragioni igieniche) esclusivamente se questo non è stato mai aperto ed utilizzato, con sigilli di protezione e garanzia ancora perfettamente integri.