COME EFFETTUARE UN ORDINE

MINI GUIDA ALLE DOMANDE PIU' FREQUENTI

Benvenuti nella nostra mini guida domanda e risposta per un acquisto online senza problemi su svapostudio.com. Il nostro modo per rendere il processo di acquisto piรน semplice e soddisfacente possibile, dalle opzioni di pagamento accettate all’ assistenza pre e post acquisto. Che siate nuovi utenti o meno, il nostro obiettivo รจ garantire un’esperienza di acquisto online fluida e senza stress.

DOMANDE FREQUENTI

Il miglior modo per ricevere assistenza semplice e veloce รจ quello di contattarci in DM sulla nostra pagina Instagram @thesvapostudio , dove siamo molto presenti ed attivi. In alternativa, puoi contattarci tramite l’icona Whatsapp che trovi qui a lato.

Si, o meglio, forse รจ piรน corretto dire per il momento NI. Fino al 1 maggio 2024, effettuiamo spedizione intra europee (Svizzera ed Inghilterra escluse) per qualsiasi liquido e aroma concentrato privo di accisa di Monopolio. Da dopo tale data bisognerร  rivalutare un pรฒ tutto. Per capire meglio questa normativa, leggi l’articolo approfondimento qui

  • Tutti gli ordini vengono evasi e spediti dal lunedรฌ al venerdรฌ, con imballaggi totalmente eco sostenibili.
  • La spedizione con corriere SDA impiega 24/48 ore a giungere al destinatario
  • Gli ordini effettuati in mattinata entro le 11 partono generalmente il giorno stesso, (onde imprevisti), altrimenti si va al giorno successivo.
  • Tutti gli ordini conclusi vengono, comunqu, SEMPRE preparati e spediti entro 24/48 ore dall’effettuato pagamento.
  • Gli ordini effettuati in giorni festivi o nel pomeriggio vanno alla mattina seguente.
Il tracking dell’ordine viene inviato via email o Whatsapp (su richiesta) direttamente da noi di SvapoStudio, al momento della partenza.
Salvo festivitร , problemi del corriere o zone disagiate, il pacco sarร  consegnato nelle 48/72 ore successive (escluse zone disagiate o eventuali festivitร  o scioperi)
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Per maggiori informazione consulta la nostra paginaย “Spedizioni e resi”

Puoi annullare un ordine nel tuo account personale, nella sezione “ordini”. Ti preghiamo di avvisarci di questa tua eventuale decisione il prima possibile, via email, Whatsapp o tramite DM su Instagram.

All’interno del tuo account personale avrai la possibilitร  di verificare la tua etร , inviandoci una copia del tuo codice fiscale. Questo perchรฉ, dal 2021, รจ obbligatorio per legge verificare che l’acquirente sia maggiorenne nel momento dell’acquisto. Sul nostro portale, questo passaggio avviene comunque, con l’inserimento del codice fiscale (che deve coincidere con i dati di chi effettua l’ordine) necessario per la fatturazione.

F.A.Q PAGAMENTI

Sul nostro portale svapostudio.com accettiamo pagamenti con:

  • carte di credito Visa e Mastercard
  • carte di debito Maestro
  • Postepay e Postepay Evolution
  • Carte prepagate e ricaricabili
  • Satispay
  • Google Pay (solo con funzione abilitata)
  • Bonifico bancario (opzione piรน lunga perchรจ l’ordine non viene spedito finche l’importo non viene accreditato)

Assolutamente si! Siamo affiliati al circuito Axerve di Banca Sella, colosso nei sistemi di pagamento per e-commerce e negozi fisici. Inoltre รจ possibile pagare con tutte le garanzie che riserva Satispay.

Purtroppo non ci รจ stato possibile inserire Paypal come sistema di pagamento sul nostro portale, in quanto le politiche del sistema vietano lo scambio di denaro sulla piattaforma in ambito svapo e sigarette elettroniche. Clikka qui per leggere l’intera normativa riguardante le politiche di Paypal nei confronti delle sigarette elettroniche

Purtroppo questa soluzione non รจ momentaneamente disponibile.ย  Questa opzione ha, normalmente, un supplemento di 4,50โ‚ฌ su ogni ordine ed รจ stata l’unica attiva da agosto 2021 agli inizi del 2022, viste le continue politiche dissociative nei confronti del settore dello svapo, da parte di innumerevoli sistemi di pagamento ( Paypal, Stripe, Wix Payments, etc)

Certo che si. Questa opzione รจ valida per qualsiasi ordine effettuato sul nostro portale online. Non รจ un metodo che siamo soliti consigliare, solo per un fattore di velocitร , andando molto fieri della rapiditร  con cui effettuiamo le nostre spedizioni. Se, comunque, desideri pagare con bonifico bancario, sappi che questa procedura risulta piรน lunga nelle tempistiche (infatti l’ordine non verrร  evaso finchรฉ non ci verrร  accreditato il pagamento)

ORDINI E RESI

Se volessi aggiungere o rimuovere articoli dal tuo ordine, piuttosto che fare delle sostituzioni, ti basterร  contattarci nelle ore successive via email o sul nostro account Instagram (su cui siamo sempre presenti e molto attivi). Non far trascorrere troppo tempo perรฒ, perchรฉ siamo rapidi nell’evasione e nelle spedizioni.

No, infatti รจ possibile effettuare ordini super fast anche come ospite. Per legge dobbiamo comunqueย  verificare tramite codice fiscale il raggiungimento della maggiore etร  (18 anni) per procedere alla fatturazione e spedizione dell’ordine. In caso contrario l’ordine verrร  annullato e rimborsato.

Puoi monitorare il tuo pacco dal link che ti invieremo via email al momento della partenza, oppure inserendo il tuo tracking di spedizione qui

Prima di effettuare un reso,ย  consulta QUESTA PAGINA
Poi compila il “modulo resi”(che trovi qui),contattaci via whatsapp o via email per spiegarci il problema, poi prepara il pacco per la restituzione e spediscilo a:
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Svapo Studio snc
via San Giuseppe 21 – 20841 Carate Brianza (MB)
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Non appena ricevuto il reso e verificato l’effettivo problema, procederemo con la sostituzione del prodotto

No. La vendita di sigarette elettroniche e liquidi da inalazione contenenti o meno nicotina รจ riservata esclusivamente ad un pubblico adulto e maggiorenne.

Ti preghiamo di contattarci immediatamente, specificando numero d’ordine e problema riscontrato.
Se ti รจ possibile, allega fotografie di eventuali prodotti danneggiati dalla spedizione o errati.
Verificheremo immediatamente le fotografie del pacco pre spedizione nel nostro magazzino e ti contatteremo il prima possibile per trovare la soluzione piรน adatta.
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Se dovessi ricevere un pacco visibilmente danneggiato dal corriere, ti raccomandiamo di firmare con riserva la ricevuta e avvisarci quanto prima possibile
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